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Título
Text copied to clipboard!Representante de Soporte al Paciente
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Soporte al Paciente dedicado y compasivo para unirse a nuestro equipo de atención médica. En este rol, serás el primer punto de contacto para los pacientes, brindando asistencia y orientación en sus consultas y necesidades relacionadas con la atención médica. Tu principal responsabilidad será garantizar que los pacientes reciban un servicio excepcional y que sus preocupaciones sean atendidas de manera oportuna y eficiente. Trabajarás en estrecha colaboración con otros profesionales de la salud para coordinar la atención al paciente y resolver cualquier problema que pueda surgir. Además, serás responsable de mantener registros precisos de las interacciones con los pacientes y de proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos médicos. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, empatía y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y a menudo desafiante. Si tienes experiencia previa en atención al cliente o en el sector de la salud, y estás comprometido a mejorar la experiencia del paciente, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y resolver consultas de pacientes de manera eficiente.
- Coordinar citas y seguimientos médicos.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los pacientes.
- Proporcionar información clara sobre servicios y procedimientos.
- Colaborar con el personal médico para mejorar la atención al paciente.
- Gestionar quejas y preocupaciones de los pacientes.
- Asegurar la satisfacción del paciente en cada interacción.
- Participar en la mejora continua de los procesos de atención al paciente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o en el sector de la salud.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
- Empatía y habilidades interpersonales.
- Conocimiento básico de terminología médica.
- Habilidad para manejar situaciones estresantes con calma.
- Competencia en el uso de software de gestión de pacientes.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una situación en la que un paciente está insatisfecho?
- Describe una experiencia en la que tuviste que coordinar múltiples tareas a la vez.
- ¿Cómo te aseguras de que la información proporcionada a los pacientes sea precisa?
- ¿Qué harías si no conoces la respuesta a una pregunta de un paciente?
- ¿Cómo manejas el estrés en un entorno de trabajo acelerado?
